Документ
Политика возврата денежных средств
Редакция от 10.12.2025
1. Основания для возврата 100%
- Средства не зачислены на кошелек Steam в течение 24 часов.
- Двойное списание за один заказ.
- Техническая ошибка или отмена заказа исполнителем.
2. Когда возврат невозможен
- Услуга уже оказана.
- Пользователь указал неверный логин Steam.
- Прошло более 180 дней с даты заказа.
3. Порядок подачи заявки
Форма /refund, email refund@xaxai.pro или Telegram.
4. Сроки и способ возврата
Рассмотрение — до 10 рабочих дней. Возврат осуществляется на исходный платежный инструмент, если иное не подтверждено документально.