Часто задаваемые вопросы
Ответы о пополнении Steam через XAXAI. Если нужного вопроса нет, напишите в поддержку.
1. О сервисе и безопасности
Что такое XAXAI?
XAXAI — сервис быстрого пополнения Steam с новым Nuxt-интерфейсом и рабочим платежным backend.
Вы — это Steam / Valve?
Нет. XAXAI — независимый посредник и не аффилирован с Valve.
Это безопасно?
Да. Мы не храним данные карт и не запрашиваем пароль от Steam.
2. Оформление и оплата
Как оформить заказ?
Укажите логин Steam, сумму, валюту, email, при необходимости промокод и подтвердите согласия.
Какие способы оплаты?
Сейчас в рабочем сценарии доступен переход на оплату через СБП.
Почему списание больше, чем сумма пополнения?
Потому что наценка сервиса добавляется сверху и показывается в форме до оплаты.
3. Зачисление на Steam
Сколько ждать зачисления?
Обычно 1–15 минут, в редких случаях дольше из-за внешних задержек.
Что делать, если прошло 30 минут, а денег нет?
Проверьте email и обратитесь в поддержку с номером заказа.
Как найти логин Steam?
Посмотрите раздел Как работает — там описан сценарий поиска логина.
4. Возврат и спорные ситуации
Как вернуть деньги?
Через страницу /refund или email refund@xaxai.pro.
В каких случаях возвращаете 100%?
Если услуга не оказана за 24 часа, при двойном списании или технической ошибке.
Сколько ждать возврата?
Рассмотрение до 10 рабочих дней, дальше по правилам платежной системы.